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8 aprile 2022
Internazionale
Acquisti online: il consumatore deve essere inequivocabilmente informato che con l’invio dell’ordine sorgerà l’obbligo di pagamento
L'articolo 8, paragrafo 2, secondo comma, della Direttiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 25 ottobre 2011, sui diritti dei consumatori, deve essere interpretato nel senso che al fine di determinare, nell'ambito di un processo di inoltro di un ordine online, se la formulazione riportata sul pulsante di invio – quale l'inciso “conferma la prenotazione” – corrisponda alla dicitura “ordine con obbligo di pagare” previsto dalla normativa in questione occorre fare esclusivo riferimento a quanto riportato sul pulsante medesimo. In altre parole, affinché possa legittimamente sorgere l'obbligazione di pagamento, il consumatore deve comprendere inequivocabilmente che sarà tenuto a pagare non appena avrà cliccato sul pulsante di invio dell'ordine.
di Avv. Massimiliano Summa
Il caso
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Un consumatore tedesco ha inoltrato, tramite un noto motore di ricerca di strutture alberghiere, una richiesta di prenotazione relativa a un pernottamento per un ponte primaverile. |
Il diritto
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La Corte di Giustizia dell'Unione europea ha preliminarmente ricordato che ai sensi della Direttiva 2011/83, sui diritti dei consumatori, quando... |
La lente dell'autore
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È semantica o diritto? |
CGUE, Sezione Ottava, sentenza 7 aprile 2022, causa C-249/21
«Rinvio pregiudiziale – Tutela dei consumatori – Direttiva 2011/83/UE – Articolo 8, paragrafo 2 – Contratti a distanza conclusi con mezzi elettronici – Obblighi di informazione gravanti sul professionista – Attivazione di un pulsante o di una funzione analoga ai fini dell’inoltro di un ordine con obbligo di pagare – Formulazione corrispondente inequivocabile indicante...
