Se il personale della banca ha svolto un ruolo “proattivo” nel veicolare l'offerta, assumendo l'iniziativa di proporre il “prodotto” di un'altra società e invitando i propri clienti nelle filiali, nelle quali i consulenti della banca hanno suggerito l'affare, la banca è responsabile per violazione degli obblighi di informazione e protezione, in considerazione del ruolo istituzionalmente svolto dalla banca e dell'asimmetria informativa tra quest'ultima e il cliente.