L'ADR è una procedura alternativa che ha il vantaggio di offrire una soluzione rapida, semplice ed extragiudiziale alle controversie tra consumatori e imprese. Tale istituto è stato introdotto in Italia con il D.Lgs.  n. 130/2015,  che ha recepito la Direttiva 2013/11/UE.

Articolo 4-bis

Vigilanza sugli organismi iscritti e trasmissione di informazioni

1. «Nell'ambito della trasmissione delle informazioni di cui all'articolo 141- novies, comma 4, del Codice del consumo, gli organismi ADR utlizzano il modello predisposto a tal fine dal Ministero e pubblicato sul sito istituzionale.
2. Nell'esercizio del potere di vigilanza sugli organismi iscritti, di cui all'articolo 141- decies, comma 2, del Codice del consumo, è facoltà del Ministero richiedere agli organismi iscritti chiarimenti e invio di documentazione al fine di verificare il rispetto ed il mantenimento dei requisiti prescritti ai fini dell'iscrizione all'elenco di cui all'articolo 2 del presente decreto».

Articolo 4-ter

Sospensione e cancellazione degli organismi iscritti

1. «In conformità a quanto prescritto dall'articolo 141-decies, comma 4, del Codice del consumo, nel caso in cui un organismo iscritto non soddisfa più uno o più dei requisiti previsti dall'articolo 141-decies, comma 1, del Codice del consumo, il Ministero lo contatta per segnalargli la non conformità, invitandolo a ovviarvi immediatamente e comunque non oltre tre mesi dall'invio della comunicazione.
2. Con la trasmissione della comunicazione di cui al comma 1, il Ministero sospende altresì l'organismo interessato dall'elenco di cui all'articolo 1 del presente decreto.
3. Decorso inutilmente il termine del comma 1, nel caso in cui l'organismo iscritto continui a non soddisfare i requisiti di cui all'articolo 2 del presente decreto, il Ministero provvede alla cancellazione dell'organismo tramite decreto direttoriale».