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22 aprile 2024
AI e nuove tecnologie
Chatbot fornisce false o inesatte informazioni: chi risponde?
Il chatbot è un'entità legale separata responsabile delle proprie azioni oppure la società che se ne avvale per le relazioni con i propri clienti deve rispondere delle false o inesatte informazioni fornite nel colloquio telematico con l'utente?
di Avv. Fabio Valerini
Il caso
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Il ruolo dell'intelligenza artificiale nelle relazioni sociali e oggi al centro del dibattito sociale politico, ma anche giuridico. |
Il diritto
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Secondo la prospettazione del passeggero egli aveva interagito con un chatbot di supporto presente sul sito Internet della compagnia aerea che... |
La lente dell'autore
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Secondo il Tribunale, la controversia deve essere inquadrata nell'ambito della... |
Civil Resolution Tribunal, 14 febbraio 2024, Moffatt v. Air Canada
INTRODUCTION
1. This dispute is about a refund for a bereavement fare.
2. In November 2022, following the death of their grandmother, Jake Moffatt booked a flight with Air Canada. While researching flights, Mr. Moffat used a chatbot...
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